Aceptación de los términos

La compra de tickets y la participación en nuestros eventos implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí establecidos, conforme a la Ley N° 19.496.

Acreditación

Los asistentes deben llegar puntualmente al evento y presentar su cédula de identidad o pasaporte para acreditarse. La falta de acreditación adecuada puede resultar en la negación de la admisión al evento, conforme a la Ley N° 19.496.

Matchea.cl se reserva el derecho de admisión y permanencia en los eventos según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derechos de admisión

Matchea.cl se reserva el derecho de negar la entrada o de expulsar a cualquier persona cuyo comportamiento sea considerado inapropiado o que no cumpla con los requisitos del evento, de acuerdo con la Ley N° 19.496.

Protocolo de vestimenta

Los participantes deben cumplir con el código de vestimenta establecido para cada evento. Matchea.cl se reserva el derecho de admisión en caso de incumplimiento, conforme a la Ley N° 19.496.

Venta de tickets online

La venta de tickets se realiza principalmente a través de nuestra página web. En caso de cancelación de un evento por parte de Matchea.cl, se procederá a la devolución del valor de los tickets dentro de un plazo de 15 días hábiles. No se reembolsarán los tickets por cancelación o no asistencia del participante, conforme a la Ley N° 19.496.

La reventa de entradas está estrictamente prohibida, conforme a la Ley N° 19.496.

En qué consisten los eventos?

Nuestros eventos incluyen tres tipos principales: citas rápidas, fiestas de match y encuentros de solteros.

✅ Citas rápidas: Puedes participar en citas individuales o grupales. En las individuales, conversas durante 5 minutos con distintos solteros siguiendo las instrucciones del anfitrión. Las mujeres permanecen sentadas y los hombres rotan en citas uno a uno. En las citas grupales, los hombres rotan en grupos mientras las mujeres permanecen sentadas, permitiendo conversaciones más dinámicas y entretenidas.

💃 Fiesta de match: Luego de las citas, puedes quedarte bailando en el lugar con los matches que hayas hecho, sin nuestra guía.

🎯 Encuentros de solteros: Reuniones en locales donde los solteros interactúan libremente, sin anfitriones ni guías. Aquí, cada uno toma la iniciativa para conocer gente y hacer match a su manera.

Problema con Entradas

Si tienes algún problema con tus entradas, la dirección de eventos, horarios u otros, envía un correo a contacto@matchea.cl indicando tu nombre, apellido y número de pedido.

Recuerda que la compra de entradas es a través de nuestro sitio web vía Web Pay o transferencia bancaria; no se venden entradas en la puerta.

Hacer Match, Aplicación

En los eventos, puedes hacer match a la antigua, conversando con los solteros e intercambiando contactos directamente. Nosotros no facilitamos los contactos de los asistentes.

Ticket Invitación y/o Promoción

Este ticket de invitación es válido para una persona y no es transferible, intercambiable, ni reembolsable. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496) de Chile, en caso de haber adquirido otro ticket para el mismo evento, prevalecerá la compra original, y el ticket de invitación será anulado. Si no se utiliza, se pierde la oportunidad de usarlo en futuros eventos. Matchea se reserva el derecho de anular el ticket de invitación  sin compensación alguna.

Devoluciones y Reembolsos

En virtud de la norma del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.- sobre protección del consumidor, se ha dispuesto que en las compras efectuadas a través este sitio web, no opera el derecho de retracto. Por esta razón, invitamos a nuestros clientes a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La compra de tickets no es reembolsable a menos que expresamente se indique lo contrario. Existe devolución por Reprogramación o Cancelación del evento.

Solicitud de Cambio de Fecha

En virtud de la norma del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.- sobre protección del consumidor, se ha dispuesto que en las compras efectuadas a través este sitio web, no opera el derecho de retracto. 

Sin embargo, en caso de que el cliente, por cualquier motivo, solicite un cambio de fecha para su participación en un evento, deberá abonar un valor de $10.000 (abonar aquí). Este monto corresponde a los costos asociados a la inscripción de la solicitud, la reserva de espacio y otros gastos en los que se incurrieron para el evento original al que el cliente no asistirá.

El cambio de fecha estará sujeto a la disponibilidad de cupos en los eventos futuros, y deberá gestionarse con al menos 48 horas de anticipación al inicio del evento original. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán procesadas y el cliente perderá el derecho a realizar el cambio.

Cancelación de Eventos

Reembolso Completo: En caso de cancelación o reprogramación de un evento por parte de Matchea, los participantes tienen derecho a solicitar el reembolso completo del importe pagado. Este reembolso incluye todos los montos abonados.

Plazo para Reembolso: El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 10 días habiles. Este plazo se cumple a partir de la recepción de la solicitud de reembolso.

Cesión de derechos de imagen

Los participantes ceden a Matchea.cl los derechos de uso de su imagen en fotografías y videos tomados durante los eventos para fines promocionales, de acuerdo con la Ley N° 19.628.

Exclusión de responsabilidad

Matchea.cl no se hace responsable por cualquier daño, lesión, pérdida o inconveniente que pueda ocurrir durante la participación en los eventos, incluidos, pero no limitados a, accidentes, conflictos entre participantes, condiciones climáticas adversas, etc., conforme a la Ley N° 19.496.

Responsabilidad por robos o hurtos

Matchea.cl no se hace responsable por robos, hurtos o cualquier tipo de pérdida de pertenencias personales durante los eventos, conforme a la Ley N° 19.496.

Resarcimiento por daños

Cualquier daño causado a las instalaciones o al mobiliario del lugar del evento por parte de un participante deberá ser resarcido por el responsable, según el Código Civil chileno, Artículo 2314.

Responsabilidad por alimentos

Matchea.cl no se hace responsable por la calidad de los alimentos y bebidas servidos por los locales donde se realizan los eventos. No asumimos ninguna responsabilidad por infecciones, enfermedades u otros problemas de salud derivados del consumo de dichos alimentos y bebidas, conforme a la Ley N° 19.496.

Valores de los locales

Matchea.cl no se hace responsable por los precios de los productos y servicios ofrecidos por los locales donde se realizan las actividades. Estos precios son establecidos por los propios locales y pueden variar sin previo aviso, según la Ley N° 19.496.

Cambio de lugar del evento

Matchea.cl se reserva el derecho de cancelar un evento en un lugar determinado y reemplazarlo por otro de características similares dentro de la misma ciudad, sin previo aviso, conforme a la Ley N° 19.496.

Horario de los eventos

Matchea.cl no se hace responsable por cambios en los horarios de los eventos debido a circunstancias imprevistas, según la Ley N° 19.496.

Política de cancelación por causas de fuerza mayor

Matchea.cl no será responsable por la cancelación de eventos debido a causas de fuerza mayor, según lo estipulado en el Código Civil chileno, Artículo 45.

Derecho a modificar el programa

Matchea.cl se reserva el derecho de modificar el programa del evento sin previo aviso. Cualquier cambio será informado a los participantes lo antes posible, según la Ley N° 19.496.

Equilibrio de género y participación

Matchea.cl informa a sus usuarios que, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no puede garantizar una paridad exacta entre hombres y mujeres en sus eventos. Aunque realizamos esfuerzos significativos para lograr un equilibrio de género, la distribución final depende de la participación voluntaria de los asistentes y está sujeta a factores externos que escapan a nuestro control.

Asimismo, se informa que Matchea.cl no puede obligar a los compradores de tickets online a asistir a la actividad programada. En caso de que esto genere lapsus de tiempo o ajustes en el desarrollo de las actividades, Matchea.cl no se responsabiliza por dichas eventualidades.

Además, los usuarios son libres de abandonar el evento en cualquier momento si estiman que el perfil de los asistentes no se ajusta a sus intereses. Matchea.cl respeta esta decisión y no tiene la facultad de obligar a los asistentes a permanecer en la actividad ni a interactuar con otros participantes.

Conducta inapropiada en redes sociales

Matchea.cl se reserva el derecho de tomar acciones legales contra cualquier persona que realice amenazas, insultos u otros comportamientos inapropiados a través de redes sociales, correos electrónicos u otros medios de comunicación, conforme a la Ley N° 19.496. Además, se procederá al reembolso de la entrada sin previo aviso y se negará el acceso a futuros eventos.

Responsabilidad de los asistentes

Los asistentes son responsables de sus propios actos y comportamientos durante los eventos, conforme a la Ley N° 19.496.

Acceso a personas con discapacidad

Nos esforzamos por garantizar que nuestros eventos sean accesibles para todos, conforme a la Ley N° 20.422 que establece normas sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad.

Limitación de responsabilidad

Matchea.cl no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares que resulten de la participación en nuestros eventos, conforme a la Ley N° 19.496.

Filtros de asistentes

Matchea.cl no está autorizado para realizar investigaciones exhaustivas sobre los asistentes (comercial o legal), conforme a lo establecido en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La responsabilidad de la veracidad de la información proporcionada recae, por tanto, en los participantes. Matchea tampoco se hace responsable de las reuniones posteriores entre los asistentes, ya que estas quedan en el ámbito privado de ellos.

Seguridad y emergencias

Los participantes deben seguir las instrucciones de seguridad y emergencia del lugar del evento. Matchea.cl no se hace responsable por accidentes o emergencias que ocurran durante el evento, conforme a la Ley N° 19.496.

Consumo de alcohol

Los participantes son responsables de su consumo de alcohol. Matchea.cl no se hace responsable por incidentes relacionados con el consumo excesivo de alcohol, conforme a la Ley N° 19.496.

Prohibición de sustancias ilegales

Está estrictamente prohibido el uso de sustancias ilegales en nuestros eventos. Cualquier persona que infrinja esta norma será expulsada del evento, conforme a la Ley N° 20.000 que sanciona el tráfico ilícito de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

Política de fumadores

Los participantes deben cumplir con las normas de fumadores del lugar del evento. Matchea.cl no se hace responsable por infracciones a estas normas, según la Ley N° 20.660 sobre Ambientes Libres de Humo de Tabaco.

Edad mínima de participación

La edad mínima para participar en nuestros eventos es de 18 años, salvo que se indique lo contrario en la descripción del evento, conforme a la Ley N° 19.496.

Tiempo de Respuesta

En Matchea.cl, nos comprometemos a responder los correos electrónicos  dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles. Este tiempo de respuesta puede variar durante fines de semana, días festivos o en periodos de alta demanda. Si un cliente no recibe respuesta en las distintas redes sociales puede contactarse a contacto@matchea.cl

Modificaciones

Matchea.cl se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los participantes a través de nuestro sitio web o redes sociales, conforme a la Ley N° 19.49